おすすめ活用術
トラブルが起きたとき、スムーズに対応ができた。

お客様側でまず点検していただきたい箇所は、すぐにチェック可能です。例えば洗濯機で「排水ができない」という状態では、排水フィルターや排水ホース、排水口といったポイントを確認すべきことがわかります。
冷蔵庫で「冷蔵室庫内温度が高くなっています」という状態では、庫内に熱いものを入れていないのか？と確認すべきポイントをお知らせするうえに、それでも再度通知が出る場合には修理依頼をする必要があることが確認できます。
ほかにも、「冷蔵庫の扉が開いたままです」といった、ちょっとしたお知らせも通知されます。

「エラーが発生しました」と通知されていたら、故障の疑いありです。通知をタップすれば、不具合の概要から対処方法までを確認できます。例えば洗濯機の「ドラムモータ電流の異常」なら、コールセンターや販売店へ連絡すべきとわかるうえに、修理の依頼先となる電話番号が表示されます^※。もし後からエラーの内容を確認したいときはアプリの「メニュー」から、お知らせ通知の履歴を確認できます。

※ 「IoLIFE」アプリ上で表示される電話番号は、東芝生活家電ご相談センターです。故障時に、販売店の延長保証に入られている場合は、まず販売店へお問い合わせください。